Autenticação
Boas Práticas
- Usar um fone com microfone(headset) é essencial, isto faz com que seja diminuído o retorno do áudio por caixas de som, evitando assim ecos e ruídos.
- Testar a conexão antes de iniciar o evento, isso evita que o tempo de comunicação de áudio e video chegue até os participantes com um certo retardo. Caso isso aconteça, e os valores da latência fiquem algo realmente acima de 500ms, é interessante avisar os participantes que sua conexão com a Internet não está adequada e que poderão ocorrer alguns problemas como os citados acima. Lembre-se, qualquer ambiente de comunicação de áudio e video pela Internet depende mais de sua conexão do que do próprio servidor que está instalado a ferramenta.
- Quando iniciar um evento, evite usar ao mesmo tempo MSN, skype, emule ou alguma ferramenta para torrent, isso aumenta gradativamente o consumo de upload de sua conexão.
Eventos Públicos
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Título: Licenciatura em Matemática (Pública)
Descrição: Sala de Aula virtual do Curso de Licenciatura em Matemática à Distância
Palestrante: Suporte CLMD
Data/hora: 26/10/09 11:09
Status: aberto
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Título: Licenciatura em Matemática 2
Descrição: Curso de Licenciatura em Matemática à Distância UFPEL
Palestrante: Suporte CLMD
Data/hora: 17/11/09 11:29
Status: aberto -
Título: Palestra Profa. Maria Paula Bucci
Descrição: Palestra Profa. Maria Paula Bucci
Palestrante: Suporte CLMD
Data/hora: 18/06/10 10:30
Status: aberto
Teste de Conexão
Se a sua conexão e o seu computador atende aos requisitos acima e o problema persiste, faça o teste de conexão e siga as etapas seguintes para tentar solucionar o seu problema:
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Etapa 1: Teste sua conexão com o Treina TOM Server
Dependendo das suas configurações de rede e do computador, você poderá ter um firewall ativado, e isso impede que o sistema se conecte ao servidor do Treina TOM.
- Assim que a aplicação acima é carregada, a mesma irá detectar a qualidade de sua conexão com a internet, identificando assim em tempo real se você está apto a participar de uma palestra ou treinamento on-line usando recursos de áudio e vídeo.
- O resultado do teste de latência acima deverá ser algo não maior que 300ms, caso seja um valor acima, significa que sua conexão com a internet está lenta, ou, algum outro software esta fazendo uso constante de sua conexão, tanto de upload como de download. Este teste é essencial para um bom funcionamento de toda estrutura do ambiente interativo.
- Outro fator importante é a quantidade de computadores ligados em sua rede, se você tem por exemplo uma conexão com a internet de 1 mega e nesta rede tem 5 ou mais computadores navegando constantemente, isto pode gerar também uma grande latência.
- Faça e refaça o teste de conexão acima. Atualize umas 3 a 5 vezes e se continuar com problemas clique no botão "Está com problemas?" e envie seu feedback para a equipe Treina TOM. Você terá um auxilio a partir do feedback enviado.
Etapa 2: Verifique se o bloqueador de popup esta desativado em seu navegador.
O ambiente interativo do Treina TOM abre para o usuário uma interface em uma janela popup. Verifique nas configurações de seu navegador ou em outros softwares de bloqueio se estão permitidas a criação de popup a partir do ambiente/site do Treina TOM.
Entre em contato com a equipe Treina TOM.
Se você seguiu todos os passos acima e ainda está com problemas, entre em contato conosco.
Teste de Conexão
Se você tem alguma dificuldade para acessar o ambiente do Treina TOM ou TOM Conference, certifique-se de que seu computador atende os seguintes requisitos:
- Versão mais recente do Flash Player (10,0,12,36 ou superior).
- Os ambientes funcionarão em todas as plataformas (Windows, Linux e Mac), desde que você tenha o Flash Player 9 ou superior instalado.
- Caso esteja compartilhando o áudio de seu microfone, verifique se você conectou o mesmo corretamente ao seu computador, e se na mesa de som do windows esta marcado para gravação o microfone.
- Se estiver capturando alguma outra fonte de áudio, tal como telefone, certifique-se que, o dispositivo de áudio esta capturando corretamente o sinal de áudio na entrada de sua placa de som.
- Caso esteja compartilhando sua webcam, verifique se a mesma está ligada corretamente em seu computador e se o sistema operacional está conseguindo detecta-la.
- Uso de fone de ouvido com microfone para evitar retornos(ecos).
- Internet banda larga mínima de 256kbps.